卓诚通讯告诉您如何让企业400电话彩铃内容变的跟完美？

【来自： 佛山400电话 | 日期：2019.05.08 | 阅读:2033 | 打印当前页面 | 返回上一页 】

 小兵，最近我们公司开通400电话之后坐席人员如何判断该电话是通过400电话呼入的？公司业务有哪些提升，让公司品牌及服务有哪些变化，这个时候小兵不知道如何回答老板的问题，如果你们企业遇到这个问题，哪就请你咨询公司卓诚通讯公司为你解答这些问题。同时卓诚通讯也总结了5条彩铃相关问题解答。

如果来电是由400号转入，接线客服会听到提示“该电话通过400***4000转入” 

 

400电话需开通“来电提示彩铃功能”

 来电提示彩铃、遇忙彩铃、公告彩铃、企业彩铃……400电话彩铃种类这么多，如何区分？明天来办公室一趟

好的。

 

遇忙彩铃、来电提示彩铃、企业彩铃、公告彩铃、工号播报彩铃。400电话彩铃功能种类这么多，怎么才能选择企业所需要的彩铃功能呢？

 

 

1

遇忙彩铃功能

 

当公司电话满线时，会给客户播放提示音，默认提示音为“您好您拨打的电话坐席全忙，继续等待请按1，结束请挂机。”

 

400电话开通“遇忙彩铃”功能，支持客户继续等待功能，提高呼入接通率。

2

来电提示彩铃功能

 

当您接起来电时，如果来电是由400号转入，您会听到提示“该电话通过400号码转入”。

 

400电话开通“来电提示彩铃”功能，可有效判断号码来电是通过400转接还是私人电话。

3

企业彩铃功能

 

企业彩铃是企业的有声名片，代替了电话呼入时”嘟、嘟。。“的回铃音，在电话接通前客户先听到企业的相关介绍，让等待变成企业介绍时间。

 

400电话开通“企业彩铃”功能，主叫拨打400电话，听到一段语音”您好，欢迎致电我公司，我们将竭诚为您服务，电话接通中，请稍后。。。“（可为企业订制不同类型的欢迎词）

4

公告彩铃功能

欢迎致电XX公司，即日起至8月8日，我公司推出年中缤纷促销，最低2折起，更有好礼相送。特定广告内容，客户将在听完介绍后再进行电话转接。

 

400电话开通“公告彩铃”功能，将企业通知类、公告类、宣传类内容制作为400电话彩铃，客户必须听完这段彩铃后才可转接通话。

5

工号播报彩铃功能

在双方通话前，播报企业方接听人员的工号，体现企业管理规范、提升客服服务质量。每个坐席号码设置唯一的工号，当电话转接到对应座席，客服人员在摘机接听电话的同时，系统自动向来电客户及其客服人员语音报出此坐席号码的工号。

 

400电话开通“工号播报彩铃”功能，在用户接听电话前会听到提示音“现在由5188号工号为您服务。”

 

各位老板，欢迎对号入座开通相应的400电话彩铃功能，别再分不清楚啦~

来自：广东卓诚通讯有限公司(深圳400电话业务部)

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